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POLITIQUE ÉCHANGE ET RETOUR

Il nous fera plaisir de répondre à votre demande de retours et/ou d'échanges. Certaines conditions s'appliquent.

Retours et échanges en boutique

Les retours et échanges* sont acceptés dans les 14 jours suivants la date d'achat. Les articles retournés doivent être intactes et remis avec étiquette et facture originales (à l'exception de défauts ou bris inhabituels. Tout article qui n'est plus dans sa condition d'origine, endommagé ou avec des parties manquantes pour des raisons autres qu'une erreur de notre part, ne pourra être remboursé ni échangé.

Retours et échanges d'une commande en ligne

Les retours et échanges* sont acceptés dans les 14 jours suivants la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être intactes et remis avec étiquette et facture originales (à l'exception de défauts ou bris inhabituels. Tout article qui n'est plus dans sa condition d'origine, endommagé ou avec des parties manquantes pour des raisons autres qu'une erreur de notre part, ne pourra être remboursé ni échangé.

Vous devez nous contacter par courriel via info@article721.com. L'article à rembourser ou à échanger doit être ensuite renvoyé à notre boutique située à l'adresse ci-dessous et ce avec un numéro de repérage. Les frais d'expédition sont malheureusement à votre charge. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous communiquerons avec vous et nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit. Si vous avez demandé un échange d'item, celui-ci vous sera expédié à vos frais. 

Pour les articles "cueillette en boutique", les retours et échanges* sont acceptés sous les mêmes conditions dans les 14 jours suivants la date de votre achat.

Adresse de retour de marchandise:

Article 721
721, 3e avenue
Québec (QC)
G1L 2W7

*Ventes finales sur les articles de seconde main, les livres, les produits cosmétiques et corporels, les articles soldés, les certificats-cadeaux, les emballages cadeaux et les frais d'expédition.

Les frais postaux sont à votre charge et les articles doivent être envoyés par Poste Canada avec un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou envoyés à la mauvaise adresse. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. 

Merci de votre compréhension.